Versand und Rücksendungen

VERSANDBEDINGUNGEN

Economy – Kostenloser Inlandsversand für Bestellungen über 75 $ : Wir bieten kostenlosen USPS-Landversand für alle US-Bestellungen über 75 $ an. Bestellungen werden an jedem Werktag, der kein Feiertag ist, vor 15:00 Uhr bearbeitet. Bei Bestellungen nach 15:00 Uhr erfolgt der Versand am nächsten Werktag. So werden Bestellungen, die an einem Wochentag aufgegeben werden, noch am selben Tag, am Wochenende verschickt, oder Bestellungen, die an einem Feiertag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versendet. USPS-Bodensendungen werden in der Regel innerhalb von 5–8 Werktagen zugestellt. Allerdings können wir diese Laufzeiten nicht garantieren. Obwohl wir USPS-Versand anbieten, sind wir von ihnen unabhängig und können deren Lieferplan, Routine oder Abläufe nicht kontrollieren. Bei Bestellungen unter 75 US-Dollar bieten wir einen Pauschalpreis von 8 US-Dollar für den USPS-Landversand an.

Standardversand – 3–4 Werktage Versand : Wir bieten auch einen Versand innerhalb von 2 Werktagen für einen Pauschalpreis von 15 $ an. Diese Bestellungen werden NICHT am Wochenende, sondern nur an Wochentagen zugestellt. Wir priorisieren diese Bestellungen und arbeiten hart daran, sie so schnell wie möglich auszuwählen, zu verpacken und zu versenden. Diese Bestellungen werden an jedem Wochentag um 15:00 Uhr EST verschickt. Wenn also eine Bestellung an einem Werktag vor 15:00 Uhr EST aufgegeben wird, wird sie noch am selben Tag versandt, andernfalls erfolgt der Versand am nächsten Werktag. Nach dem Versand kann es 3–4 Werktage dauern, bis die Ware bei Ihnen eintrifft.

Express – Lieferung innerhalb von 1–2 Werktagen . Wir bieten auch 1-2 an Werktagszustellung zum Pauschalpreis von 25 $. Wir priorisieren diese Bestellungen und arbeiten hart daran, sie so schnell wie möglich auszuwählen, zu verpacken und zu versenden. Diese Bestellungen werden an jedem Wochentag um 15:00 Uhr EST verschickt. Wenn also eine Bestellung an einem Wochentag vor 15:00 Uhr EST aufgegeben wird, wird sie noch am selben Tag versandt, andernfalls erfolgt der Versand am nächsten Werktag. Nach dem Versand kommt es innerhalb von 1–2 Werktagen an.

Lieferung am selben Tag in Manhattan : Für 35 $ bieten wir die Lieferung am selben Tag in Manhattan in der 86. Straße und darunter an. Die Bestellung muss werktags vor 14:00 Uhr EST bei uns eingehen. Die Zustellung durch den Boten kann bis zu 4 Stunden dauern. Bei Eingang am Wochenende oder werktags nach 14:00 Uhr wird die Bestellung am nächsten Werktag zugestellt. Es muss ein Empfänger an der Lieferadresse vorhanden sein, andernfalls fallen für einen erneuten Zustellversuch doppelte Kosten an.

Kostenloser Kanada-Versand für Bestellungen über 120 USD : Wir bieten kostenlosen USPS-Versand auf dem Landweg für alle Kanada-Bestellungen über 120 USD an. Davon ausgenommen sind Zölle und Steuern. Wir erheben und zahlen alle anfallenden ausländischen Zölle oder Steuern im Voraus. Daher sind Geschenk- und Paketempfänger nicht für internationale Zölle, Gebühren oder Steuern verantwortlich. Bitte geben Sie jedoch die korrekte Lieferadresse ein. Alle nicht zugestellten Artikel werden aufgegeben und Estella übernimmt weder die Verantwortung für das Paket noch haftet es für die Waren. Bitte geben Sie genaue Lieferadressen an.

Bei Bestellungen nach Kanada unter 120 US-Dollar bieten wir einen Pauschalpreis von 20 US-Dollar für den USPS-Landversand an.

Internationaler Versand (Rest der Welt): Wir versenden international in die meisten Länder. Wir bieten Echtzeittarife für internationale Bestellungen. Alle Preise werden an der Kasse berechnet, wo wir auch alle anfallenden ausländischen Zölle oder Steuern erheben und im Voraus bezahlen. Daher sind Geschenk- und Paketempfänger nicht für internationale Zölle, Gebühren oder Steuern verantwortlich. Bitte geben Sie jedoch die korrekte Lieferadresse ein. Alle nicht zugestellten Artikel werden aufgegeben und Estella übernimmt weder die Verantwortung für das Paket noch haftet es für die Waren. Bitte geben Sie genaue USPS-Versandadressen an.

Verlorene, gestohlene oder falsch adressierte Pakete: Estella ist ein kleines Unternehmen und wird alles tun, um einen außergewöhnlichen, persönlichen Kundenservice zu bieten. Allerdings sind wir nicht der USPS und können nicht für Bestellungen mit falschen Adressen oder Bestellungen verantwortlich gemacht werden, die vom Spediteur als „zugestellt“ gekennzeichnet sind, aber verloren gehen oder gestohlen werden.  Wir können es uns einfach nicht leisten, Rückerstattungen oder Ersatz für falsch adressierte, verlorene oder gestohlene Waren bereitzustellen .  Um dies zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, den Versand innerhalb von 2 Tagen oder am nächsten Tag zu wählen. Diese Sendungen sind bei den Spediteuren nachverfolgbar. USPS-Bodenpakete sind zwar günstiger, aber unversichert und weniger zuverlässig.

RÜCKGABERECHT

Vollständige Rückerstattung : Bei Estella wählen wir alle unsere Produkte sorgfältig aus und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind und sie aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, bieten wir eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie auf alle Artikel zum regulären Preis. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihren Kauf nur zurückgeben oder umtauschen können, solange sich die Artikel in neuem, verkaufsfähigem Zustand befinden (nicht getragen, verändert oder gewaschen wurden) und alle Originaletiketten noch angebracht sind. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen. Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich.

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch vorzunehmen, legen Sie bitte eine Kopie Ihrer Originalrechnung mit Anweisungen für die Rückgabe oder den Umtausch bei.

Rücksendeadresse: 131 7th Ave. #231 New York, NY 10011

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erfolgt die Gutschrift innerhalb von 1-3 Werktagen auf dem ursprünglichen Kreditkartenkonto. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell bearbeitet wird.

Reduzierte Artikel sind Endverkauf. Geschenkkarten sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Bitte beachten Sie: Estella ist nicht für die Erstattung oder Entschädigung verlorener Pakete ohne Nachweis der Zustellung an unsere Rücksendestelle verantwortlich. Estella behält sich das Recht vor, die Gutschrift von Rückgaben oder Umtauschen zu verweigern, die nicht unseren Rückgaberichtlinien entsprechen. Bitte lesen Sie die Richtlinien durch oder wenden Sie sich bei Fragen an den Kundendienst, bevor Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch durchführen. Wenn Sie einen Artikel über 75 US-Dollar versenden, ziehen Sie bitte die Nutzung eines verfolgbaren Versandservices oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

Geschenke: Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt. Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir dem Schenkenden eine Rückerstattung.